Door de digitaliserende wereld en de veranderende manier van klanten om tot een koopbeslissing te komen hebben we een nieuw systeem nodig: social selling. In negen stappen wordt duidelijk gemaakt hoe social selling voor een betere inzet van social media kanalen binnen het verkoopproces zorgt. Daarbij is het van belang dat marketing en sales nog beter samenwerken. Dit wordt in het boek ‘Social Selling’ van Laura Nuhaan duidelijk gemaakt.