"Difficult Conversations" is een boek dat strategieën en inzichten biedt om effectief om te gaan met moeilijke gesprekken. Het introduceert de 'drie gesprekken' en biedt praktische technieken om conflicten te de-escaleren en gezamenlijke oplossingen te vinden. Het is een waardevolle bron voor het voeren van constructieve gesprekken, zowel persoonlijk als professioneel.